Процедуры по уходу за кожей

Как заказать процедуру по уходу

Выберите профиль специалиста или конкретное предложение по уходу (чистка, пилинг, массаж, маски, увлажнение). На странице услуги нажмите «Оформить заказ» — система запросит контактные данные (телефон или мессенджер) и удобное время для старта. Никаких сложных регистраций: ввод номера занимает 15 секунд.

Подтверждение и оплата

После отправки заявки вы получаете уведомление (в SMS или чате мессенджера) с суммой и ссылкой на оплату. Доступные способы:

• Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир) — списание сразу после подтверждения.
• Электронные кошельки (СБП, ЮMoney) — без комиссии.
• Наличные при личной встрече — только если специалист указал эту опцию в профиле.

После успешного платежа статус заказа меняется на «Оплачен», а в личном кабинете (или в чате) появляется кнопка «Связаться с мастером».

Сроки и запуск процедуры

Время начала зависит от специалиста и типа ухода:

1. Экспресс-уход (очищение, маска, легкий массаж) — доступен в течение 2–4 часов после оплаты, если мастер свободен.
2. Глубокие процедуры (химический пилинг, аппаратная чистка, биоревитализация) — бронируются на ближайшие 1–3 дня. Точную дату согласовывает мастер в чате.
3. Курсовые программы (3–5 сеансов) — первая процедура назначается в течение недели после оплаты курса. График последующих сеансов составляется индивидуально.

Если специалист не подтверждает слот в течение 24 часов, система автоматически возвращает средства на карту — дополнительно уведомлять не требуется.

Где проходит процедура

Вы выбираете формат при оформлении:

• Выезд мастера — специалист приезжает к вам домой с портативным оборудованием (стерильные инструменты, одноразовые перчатки, маски). Зона обслуживания: в пределах города, указанного в профиле.
• В салоне — вы посещаете адрес мастера (кабинет, студия, салон красоты). Адрес и график работы доступны в карточке специалиста сразу после оплаты.

В день процедуры мастер связывается за 30–60 минут до начала для подтверждения встречи.

Выполнение и результат

Процедура проводится строго по протоколу, описанному в предложении. Средняя длительность:

• Базовая чистка — 40–60 минут.
• Пилинг + маска — 30–50 минут.
• Комплекс (чистка+массаж+маска) — 70–90 минут.

После завершения вы получаете памятку по домашнему уходу (рекомендации по косметике, частоте процедур, противопоказания). В личном кабинете сохраняется запись о проведенной услуге с датой, составом и именем мастера.

Поддержка и гарантия качества

Если после процедуры возникли вопросы (покраснение, непривычные ощущения, аллергическая реакция), вы можете:

1. Написать мастеру напрямую через чат заказа — ответ в течение 2 часов.
2. Обратиться в службу поддержки платформы (кнопка «Сообщить о проблеме»). Мы связываемся со специалистом и контролируем решение. Если реакция — следствие нарушения технологии, вы получаете компенсацию или бесплатную корректирующую процедуру.

Все мастера проходят проверку документов и предоставляют сертификаты. Платформа не взимает комиссию за возврат — деньги возвращаются на карту в течение 3–5 рабочих дней.

Отзывы и повторный заказ

После завершения вы можете оставить оценку и текстовый отзыв — это помогает другим пользователям выбирать. Для постоянных клиентов действуют накопительные скидки (до 15% на пятую процедуру). Чтобы заказать повторный сеанс, достаточно нажать кнопку «Повторить заказ» в истории услуг — данные заполнятся автоматически.

Если вы хотите изменить список используемых средств или попросить мастера взять дополнительное оборудование — просто укажите пожелание в комментарии к заказу. Специалист подтвердит возможность не позднее чем за 3 часа до старта.

Добавлено: 24.04.2026